ATM থেকে টাকা তোলার সময় টাকা বা কার্ড আটকে গেলে কি করবেন?
ATM থেকে টাকা তোলার সময় টাকা তুলতে পারলেন না কিন্তু অ্যাকাউণ্ট ফাঁকা হয়ে গেলো তখন কি করবেন। ATM – Automated Teller Machine থেকে টাকা তোলার সময় আমরা অনেক সমস্যার সম্মুখীন হয়ে থাকি। আজকে সেই সকল সমস্যা থেকে বাঁচার উপায় নিয়ে আলোচনা করব। ভারতে প্রথমবারের জন্য ATM ১৯৮৭ সালে HSBC – Hongkong And Shanghai Banking Corporation Limited এর পক্ষ থেকে দেশের আর্থিক রাজধানী মুম্বাইতে বসানো হয়েছিল।
ATM এর এই নিয়ম জেনে নিন।
এর পর থেকে বিভিন্ন ব্যাংকের উদ্যোগে এই পরিষেবা সর্বত্র পৌঁছে দেওয়া হয়। ভারতের শীর্ষ ব্যাংক রিজার্ভ ব্যাংক অফ ইন্ডিয়ার এক পরিসংখ্যান অনুযায়ী বর্তমানে সারা দেশে ২ লক্ষের বেশি এ টি এম উপলব্ধ আছে। এর মধ্যে সবচেয়ে বেশি ATM State Bank Of India অন্তর্গত যার পরিমাণ সারা দেশে ৫৯,২৯২। পুরনো দিনের সেই ব্যাংকের লাইনে দাড়িয়ে টাকা তোলার ঝামেলা থেকে নিস্তার পাওয়ার জন্য দেশের মানুষের এক নম্বর পছন্দ হল এই ATM পরিষেবা।
সকলে খুবই কম সময়ে নিজের ইচ্ছেমত টাকা তুলতে স্বাধীন। কিন্তু সব ভালরই একটা খারাপ আছে। সেরকমই অনেক সময় টাকা তুলতে গিয়ে আমরা দেখি ব্যাংকের অ্যাকাউণ্ট থেকে টাকা কেটে নিলেও এ টি এম থেকে টাকা বেরয়না বা ছেড়া নোট বেরোয় এছাড়াও ডেবিট কার্ডও মেশিনের মধ্যে আটকে থাকে। আজকে এই সমস্যায় কেউ পরলে কীভাবে বাঁচবেন সেই নিয়ে আলোচনা করা হবে।
ATM থেকে টাকা তোলার ক্ষেত্রে জারি হল নতুন নিয়ম, না জানলে বিপদে পড়বেন।
ভারতে দুই ধরনের ATM এর ব্যবস্থা আছে Onsite ও Offsite এ টি এম। Onsite মানে যেই সকল এ টি এম কোন ব্যাংকের ব্রাঞ্চের সঙ্গে থাকে এবং Offsite মানে যেই সকল এ টি এম আমরা বিভিন্ন জায়গায় দেখে থাকি।
১. ATM কার্ড মেশিনে আটকে গেলে কি করবেনঃ- নিজের কার্ড আটকে গেলে জোর করে বের করতে যাবেন না। এর ফলে এ টি এমে থাকা সিক্যুরিটি অ্যালার্ম বেজে উঠতে পারে ও আপনি সমস্যায় পড়তে পারেন। এর জন্য আপনাকে আপনার লেন-দেন কান্সেল করে দিতে হবে। যদি এর পরেও কার্ড না বেরোয় তাহলে নিজের হোম ব্রাঞ্চে গিয়ে যোগাযোগ করতে পারেন বা কাস্টমার কেয়ারে ফোন করতে পারেন।
২. ATM টাকা তোলার সময় আটকে গেলে কি করনিয়ঃ- অনেক সময় আমরা দেখি টাকা তোলা হয়ে গেলে যখন দেখায় Transaction Successful কিন্তু টাকা বেরনোর সময় মেশিনের মুখে আটকে যায়। এই সময় টানাটানি করলে টাকা ছিঁড়ে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে কিন্তু এই কাজ একদম করবেন না। টাকা ছিঁড়ে গেলে সেটা আপনার দায়িত্বর মধ্যে পড়বে। এই সময় আপনি পুনরায় আরও একবার টাকা তুলুন এর ফলে মুখে আটকে থাকা টাকা বেরিয়ে যাবে। এছাড়াও আপনি নিজের ব্রাঞ্চ বা কাস্টমার কেয়ারে ফোন করতে পারেন।
৩. ATM থেকে টাকা না বেরলেও অ্যাকাউণ্ট ফাকা তখন কি করবেনঃ- এই ধরনের ঘটনা ঘটলে আপনি এ টি এম থেকে বেরনো কাগজ যত্নে রেখে দিন এবং তৎক্ষণাৎ নিজের ব্রাঞ্চে গিয়ে অভিযোগ জানান। যদি আপনি তৎক্ষণাৎ না পৌছতে পারেন তাহলে কাস্টমার কেয়ারে ফোন করতে ভুলবেন না। এছাড়াও অনেক সময় গ্রাহকদের অভিযোগ থেকে ATM Machine থেকে স্লিপ বা কাগজ বের হয়না।এই পরিস্থিতিতে আপনি নিজের ব্যাংকের পাসবই আপডেট করুন ও ব্রাঞ্চে অভিযোগ জানান।
ATM মেশিন থেকে টাকা নয় মিলছে সোনার কয়েন, কিভাবে পাবেন? জেনে নিন।
RBI এর নিয়ম অনুসারে সকল ব্যাংককে ৭ দিনের মধ্যে এই সকল সমস্যার শোমাঢাণ করতে হবে। নইলে প্রতিদিন হিসাবে ১০০ টাকা করে জরিমানা দিতে হবে। সতর্ক থেকে এই সকল নিয়ম মেনে টাকা তুললে আপনাকে কোন ধরণের সমস্যায় পড়তে হবে না বলে আশা করা যায়। এই বিষয়ে আপনার মোট নিচে কমেন্ট করে অবশ্যই জানাবেন। ভালো লাগলে শেয়ার ও সাবসক্রাইব করুন। সঙ্গে থাকুন এই ধরনের আরও খবরের আপডেট পাওয়ার জন্য।
